Toitures Barski SAS

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin ! Belle journée. SAS TOITURES BARSKI

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre confiance renouvelée une seconde fois. Au plaisir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre intervention a été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre recommandation nous touche particulièrement. Cordialement, SAS TOITURES BARSKI

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre expertise et la qualité de notre travail aient été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance et votre recommandation nous touchent énormément. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !

Réponse du professionnel : Madame, Effectivement le RDV pour l'établissement du devis a été réalisé en Janvier 2024. Votre propriétaire a accepté les travaux le 1er mars 2024, nous avions prévu une intervention en Juillet 2024 au plus tard (convenu avec votre propriétaire). Sur le mois d'Avril 2024, nous avons repris contact avec votre propriétaire ainsi que votre conjoint pour intervenir en vous prévenant 4 jours à l'avance (le jeudi pour le lundi suivant). Toutefois la date à laquelle nous vous avons proposé d'intervenir ne vous convenait pas. Nous avions donc honoré notre engagement initial en proposant un RDV avant le mois de Juillet!!! Ensuite un nouveau RDV a été proposé certes en vous prévenant tardivement mais une équipe s'était libérée au dernier moment en terminant plus vite que prévu un chantier et avons jugé bon de penser à vous...Nous devons nous aussi faire face à une gestion de planning qui n'est vraiment pas simple au vu des conditions météorologiques que nous rencontrons depuis quelques mois (Avril Mai Juin très pluvieux). Les chantiers sont plus longs car les équipes avancent péniblement du fait de cette météo. Nos salariés ont eux aussi droit à des congés et étions fermés en AOUT. Nous avons aussi des impondérables de dates à tenir pour d'autres chantiers de ce fait nous n'avons pas pu intervenir en Septembre... Nous vous avons laissé un message vocal le 03 octobre pour vous avertir d'une intervention prévue le 9 octobre, n'ayant pas eu de rappel nous vous avons rappelé le lendemain 4/10/2024 mais sans réponse nous avons relaissé un message. Lundi matin à notre prise de poste nous vous avons rappelé sans succès. Vous nous avez rappelé le matin pour nous confirmer que vous serez disponible.... Toutefois le Rhône a été placé en vigilance Jaune Mardi 8 octobre pour fortes pluies et ensuite mercredi pour les vents violents. Nous avons répondu à plusieurs sinistres (des tuiles envolées, des arbres tombées sur des toitures,...) des clients se voyaient avec des infiltrations dans leur cuisine ou dans leur chambre... nous avons donc pallié au plus urgent et nous vous avons averti mardi 8 au soir que le travail ne débuterait donc pas mercredi 9 après midi comme prévu initialement mais jeudi 10 au matin avec une arrivée estimée entre 8h00 et 8h30...Il est vrai et je m'en suis excusée mais je n'avais pas été mise au courant que le chantier allait débuter plus tardivement que prévu. Lors de cet échange je suis restée très courtoise en vous expliquant la situation (Mr BARSKI était même à mes côtés au moment de cet échange et pourra tout à fait le confirmer). C'est d'ailleurs lui même qui a pris la décision d'annuler l'intervention au vu de vos propos très désavantageux envers notre société. Nous essayons de satisfaire nos clients au mieux malheureusement nous n'avons pas pu satisfaire la commande de votre PROPRIETAIRE pas que de notre fait mais aussi du vôtre.... (DEUX RDV REFUSES PAR VOS SOINS). TOITURES BARSKI