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COUVREUR

Tocco SAS

Couvreur · Marly (59)

4,5 54 avis Fermé
Tocco SAS — Couvreur

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À propos de Tocco SAS

Tocco SAS est un établissement de la catégorie « Couvreur » situé à Marly (59770). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 16:00
Mardi 08:00 – 16:00
Mercredi 08:00 – 16:00
Jeudi 08:00 – 16:00
Vendredi 08:00 – 15:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (54)

4,5
54 avis
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1★5
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Durbec Herve

Travaux réalisés du 18 au 28 novembre. Nous ne pouvons faire que des éloges sur cette entreprise. Le travail est sérieux et soigné. L équipe est tres professionnelle, soucieuse de bien faire, de satisfaire le client. Le résultat est conforme à nos attentes. Nous recommandons vivement l entreprise Tocco.

F
Fanny Chevalier

Le chef de chantier a pris l'initiation de mettre du clin au niveau de mes appuis de fenêtre sans respecter la pente réglementaire au lieu des tôles lisses de finition marron car il trouvait que c'était plus esthétique, il m'avait clairement dit ça va faire dégueulasse en marron foncé... À celà je lui avais répondu c'est vous les professionnels faites comme vous avez l'habitude. Résultat, il a fait à son idée et pas comme ils ont l'habitude de pratiquer. L'eau n'est pas évacuée correctement et stagne au niveau des fenêtres car des tôles lisses de finitions auraient dû être posées en respectant la bonne pente d'évacuation au lieu d'une pose de clin nervuré et vers la fenêtre. Comme les volets ne fermaient pas correctement du bricolage a été fait. Ils ont collé des lamelles de PVC blanches sur le clin à veinage qui n'a pas réglé le problème de la fermeture des volets. Lorsque j'ai soulevé le pb de risque de manque d'étanchéité car l'eau stagne au niveau du bas de fenêtre le patron m'a clairement envoyé sur les roses en me parlant comme un chien et me rappelant que si je ne faisais pas le chèque je n'aurai pas mes aides et qu'il ne ferait pas marché sa garantie décennale non plus... De plus, le SAV pour les fenêtres devait être déclanché mi-juillet comme convenu avec l'entreprise et après relance aujourd'hui l'entreprise des volets m'annoncent que la demande n'a été faite qu'au premier septembre. Gros manque de professionnalisme de cette entreprise et très mauvaise foi du patron qui aboie sur ses clients. Tout ce qui l'intéresser c'est avoir son chèque alors que lui même avait reconnu que ses hommes n'auraient pas dû faire ça. D'ailleurs il leurs a dit que c'était la première et dernière fois qu'ils faisaient ça ! Sans compter que l'on m'a fait changé plusieurs fois de couleurs à la dernière minute et par SMS pour le clin car la commande n'avait pas été faite dans les temps. J'ai dû également choisir la couleur des tôles de finitions au bout d'une semaine de chantier entre deux couleurs qui n'avaient rien à voir avec la couleur du clin et un marron foncé (que le chef de chantier n'aimait pas). Une visite finale de chantier n'a même pas eu lieu. J'ai dû réclamé qu'ils reviennent constaté tout ce qui n'allait pas pour qu'au final on me réponde qu'ils ne pouvaient pas corriger leur erreur car leur fournisseur n'avait plus le matériel en stock ni en commande. Gros manque d'anticipation et d'organisation. À fuire si vous ne voulez pas avoir de mauvaises surprises !

Réponse du professionnel : Madame, nous faisons suite à votre avis pour amener quelques éléments de précision et les faits exacts. Le chef de chantier vous a proposé une alternative car vous n'avez pas voulu des tôles de finition des appuis de fenêtres en disant que "cela allait faire dégueulasse". Toujours soucieux de la satisfaction de nos clients le chef de chantier vous a donc proposé de faire les finitions en clin afin que ce soit uniforme et plus approprié à vos souhaits. Vous seule avez pris la décision et avez validé ce changement de travaux. Le 22 juillet a eu lieu la visite de fin de chantier. Après 1h30 de discussion vous avez catégoriquement refusé de payer, probablement parce que cela ne vous plaisait plus et qu'il fallait rechanger. Pour rappel nous ne sommes pas un magasin de vêtements où l'on peut essayer divers modèles avant d'acheter! Nous ne vous avons pas refusé la garantie décennale, elle n'est tout simplement pas applicable pour un souci esthétique. Vos travaux ont été réalisés en partenariat avec les aides de l'Etat. L'ANAH a lui-même confirmé la conformité des travaux, ce qui déclenche le déblocage de vos aides. Nous avons cependant tenu compte des interstices des volets roulant et vous avons affirmé nous rapprocher du fabricant pour avoir une solution. Le 28 juillet notre commercial a repris rendez-vous chez vous afin de refaire un point. Votre papa, client de notre société et très satisfait, nous a joins par téléphone lorsque nous étions chez vous et vous a lui-même notifié verbalement que les problèmes que vous rencontriez avec notre société étaient dus en grande partie à votre caractère lunatique et que notre chef d'équipe ne se serait pas engagé sur des modifications sans votre accord. Concernant la demande de SAV pour vos volets, le dossier a été pris en charge dans les meilleurs délais. Le 8 septembre nous vous avons informé par sms que la demande avait bien été faite en août, et que le SAV du fabricant devait vous contacter. Le 12 septembre vous nous indiquez ne pas avoir de retour du fabricant. Suite à notre relance ceux-ci vous ont contacté et vous nous répondez que nous faisons preuve d'un manque de professionnalisme. Il est vrai que la demande a été faite fin Août, dès la reprise de l'activité, car malheureusement notre fabricant et nous avons eu l'indélicatesse de prendre des congés d'été et de fermer tout le mois d'août. A cela, votre réponse sera orientée principalement sur des reproches non fondés envers nos collaborateurs.
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claude bridelance

J'ai fait appel à la société Tocco pour un travail minutieux de démontage d'une cheminée extérieure et de son conduit intérieur.Intervention dans les délais,équipe très professionnelle et sympathique,travail en sécurité avec pose d'un échafaudage,chantier propre en fin de travaux. Je ne peux que recommander vivement cette entreprise.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement Mr TOCCO
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vince moore

Toiture qui tombe en lambeaux ! Visserie complément rouillée ( mauvaise qualité) depuis le mois d’octobre 2023 nous attendons toujours qu’ils daignent trouver une solution ! déjà lors de la pose de la toiture plusieurs problèmes ! Lors de l’enlèvement de l’ancienne toiture , benne non protégé donc les volets ont été abîmés par des éclats de tuiles ! Les nouvelles tuiles pas à couleur prévue ( heureusement ils ont trouvé un fournisseur) . Nous allons être obligé de les assigner en justice ! Société à fuir !

J
Jérôme M

Excellente expérience avec l’entreprise. Bien que le délais d’intervention a été long (environ un an après la signature du bon de commande), l’équipe qui a refait ma toiture a fait un travail remarquable. Les finitions sont impeccables. A chaque étape des travaux, le chef d’équipe a su me rassurer et me conseiller. De plus, en terme de tarif, l’entreprise est compétitive dans le secteur (comparaison de plusieurs devis à l’appui) Je recommande donc sans hésitation cette entreprise !

Réponse du professionnel : Bonjour Merci de votre avis et votre confiance Cordialement Mr TOCCO
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pascale

Toiture et bardage très satisfaite, très bonne équipe courtois et respectueux des lieux (nettoyage fait a chaque fin de poste) Très professionnel dans leur travail, fait consciencieusement et d une très bonne qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous voulions vous remercier pour votre avis et satisfaction Cordialement Rémo TOCCO
S
Sandrine DELBOVE

Entreprise très sérieuse. Les ouvriers sont très professionnels et aimables. A l’écoute du client. Le travail a été réalisé rapidement. C’est la première fois que nous sommes pleinement satisfaits d’une entreprise. Nous recommandons vivement pour leur sérieux et savoir-faire.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions ainsi que nos ,collaborateurs de votre avis Cordialement Mr TOCCOI et ces collaborateurs.
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Emmanuel De clerck

Entreprise très sérieuse et professionnelle, employés très qualifiés et professionnels a l'écoute du client,chantier toujours nettoyé avant de partir chaque jour. Un travail de qualité avec de très belles finitions. Je recommande vivement cette entreprise . Je la reprendrai sans aucun doute.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr DE CLERCK Merci de votre avis et votre confiance Cordialement Rémo TOCCO