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A
Arnaud Lepert
Déçu par cette entreprise, et surtout par son responsable. Aucune visite technique n’a été réalisée suite au devis établi par son prédécesseur, ce qui a entraîné des problèmes de dimensions pour le Velux (c'est un petit chantier de 1 velux). Lors de son déplacement pour gérer le problème, le responsable n’a pas été particulièrement agréable. Par ailleurs, aucun habillage intérieur n’était prévu initialement. J’ai donc demandé en complément les habillages PVC prêts à poser de chez Velux. Résultat : 2 personnes sur chantier pendant 3 heures pour poser 4 planches PVC… et une facture particulièrement salée. J’ai malgré tout réglé la facture, mais je reste très déçu de la relation.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lepert,
Nous regrettons sincèrement cette situation, mais nous vous rappelons que le changement de la dimension du châssis a évité les contraintes d’avoir une barre de manœuvre trop haute (à votre demande), ou de modifier structurellement la charpente si nous devions positionner le châssis plus bas que prévu et donc engendrer des coûts supplémentaires.
Vous avez souhaité un raccord intérieur LSB des établissements Velux qui est un produit qui nécessite du temps et de la rigueur dont le temps de pose se situe en effet entre 2 et 3 hrs en rénovation.
A notre décharge, cette prestation n’était pas prévue et a été facturée au temps passé comme nous vous l’avions précisé en amont.