SARL BREMOND Rénovation

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gareche, Nous tenons à apporter des précisions. Ce rendez-vous concernait un diagnostic gratuit pour évaluer les malfaçons d'un précédent artisan, accompagné d'un devis lui-même gratuit — une démarche offerte par courtoisie, sans obligation de résultat ni de délai. Il ne s'agit pas d'un aléa à signaler, mais simplement du traitement normal d'une telle demande. Contrairement à ce qui est indiqué, le rendez-vous a bien été honoré le 29 juin : nous nous sommes déplacés sur place pour réaliser ce diagnostic. S'agissant d'un logement locatif, l'accès s'est fait par l'extérieur en votre absence. Nous n'avons aucune trace de relance sur nos lignes professionnelles (téléphone ou mail) — vous pouvez nous joindre directement au 07 69 55 08 96 ou à [email protected] pour toute clarification. Cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour à tous les deux et un grand MERCI pour vos compliments :) La satisfaction de nos clients compte énormément pour notre équipe, et travailler avec vous fût un réel plaisir. A très bientôt et merci encore d'avoir pris le temps de donner votre avis!

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif ! Toute l’équipe est ravie de savoir que notre travail sur votre maison vous a donné entière satisfaction. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets de rénovation ! L’équipe BREMOND Rénovation

Réponse du professionnel : Bonjour Mr CAILLAUD, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients, travailler chez vous fût très agréable, merci :) Nous relayons à notre équipe vos compliments et vous souhaitons une bonne continuation. A très bientôt!

Réponse du professionnel : Bonjour Mme WEINGARTNER, Nous vous remercions pour votre commentaire très positif, que nous relayons à notre équipe. Ce fût un plaisir de travailler avec vous. Bonne continuation et à bientôt! Alexis et Emilie BREMOND

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Charpentier, Nous vous remercions pour votre gentil commentaire, ainsi que pour les photos (sur lesquelles Uzzi pose majestueusement 🙂). Nous relayons votre avis a notre équipe et vous remercions également pour votre accueil. Au plaisir de travailler de nouveau avec vous. Alexis et Emilie BREMOND

Réponse du professionnel : Bonjour Mr ALBRIEUX, Vous avez validé un devis sur une prestation de démoussage de votre toiture de 400m2, réalisée courant juin. Comme vous l’évoquez, votre toiture est ancienne et toutes les précautions d’usage ont été prises. Nous sommes très surpris d’avoir été vidéo-surveillés tout au long du chantier, sans en avoir été préalablement avisés. D’ailleurs, nous vous invitons à recontrôler les images, car Mr BREMOND est passé sur le chantier pour en vérifier le bon déroulement – photos prises datées. Vous nous accusez d’avoir détérioré des maçonneries lors de l’intervention. Nous précisons que le dernier jour, avant le départ de nos salariés, vous leur avez demandé une prestation complémentaire de scellement d’un faîtage détérioré suite à la vétusté de votre toiture (non comprise dans le devis initial). Malgré l’insatisfaction que vous mentionnez dans votre commentaire, vous nous avez demandé un devis pour ces réparations 2 jours après la livraison du démoussage. Lorsque Mr BREMOND est venu vous apporter la facture à l’issue du démoussage, et malgré les « réserves » que vous évoquez, vous nous avez demandé un règlement en deux fois et nous sommes partis avec deux chèques, en acceptant un encaissement différé. Il s’agit là d’une facilité de paiement que nous avons gracieusement acceptée. Malheureusement, un des deux chèques a été rédigé avec un mauvais montant (somme écrite en toutes lettres qui ne correspond pas au montant écrit en chiffres), ayant pour conséquence une différence de près de 20 % du montant total en notre défaveur. Nous vous avons relancé par téléphone afin d’obtenir un nouveau chèque en remplacement de celui qui n’était pas correct. C’est suite à cette conversation téléphonique que vous nous avez accusé par courrier d’être responsables de certaines maçonneries endommagées sur votre toiture, pour lesquelles vous nous aviez pourtant demandé par deux fois un devis de réparation après le démoussage. Vous avez donc utilisé cet argument pour ne pas nous régler intégralement la facture finale et nous indiquer que vous ne nous payeriez les 20 % manquants que lorsque les maçonneries seraient réparées. Ces détériorations étaient pourtant présentes avant notre intervention et, comme votre photo le montre, vos tuiles sont dans un état de vétusté avancée. Comme évoqué dans notre recommandé de réponse, dont vous avez accusé réception le 01/07/2024, et resté sans réponse à ce jour, nous sommes donc dans l’attente du règlement du démoussage, dont les photos que nous avons prises montrent qu’il a été parfaitement réalisé, conformément au devis établi. De ce fait, nous poursuivrons la procédure de recouvrement telle que décrite dans notre courrier. Pour terminer, nous souhaitons attirer votre attention sur le caractère diffamant de votre commentaire, par les termes décrivant Mr BREMOND de « mythomane » et « margoulin ». Votre liberté d’expression ne vous exonère pas de respecter la loi quant à la manière dont vous dénigrez notre entreprise publiquement. D’ailleurs, nous vous remercions pour votre perspicacité : il est évident que Mr BREMOND, né en 1992, ne peut avoir fondé cette entreprise en 1979… Nous vous invitons à perfectionner votre culture entrepreneuriale auprès des chambres consulaires, qui vous expliquerons le principe de reprise d’un fonds artisanal et de transmission par le cédant d’un savoir-faire « ancestral », dont nous avons repris l’antériorité. Nous ne pouvons que faire l’amer constat que votre toiture est propre et intégralement démoussée, alors que nous ne sommes pas payés et que votre avis est diffamant et cherche à nous nuire, ternissant notre image et notre réputation. Fort heureusement, notre droit de répondre permettra aux lecteurs de se faire un avis sur la considération que nous portons à tous nos clients. Dans l’attente de votre règlement pour clôture du dossier. Bien à vous Émilie et Alexis BREMOND