Ô Toits Occitans - Coeur d'Hérault est un établissement de la catégorie « Couvreur » situé à Paulhan (34230). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 17:00
Mardi
09:00 – 17:00
Mercredi
09:00 – 17:00
Jeudi
09:00 – 17:00
Vendredi
09:00 – 14:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (152)
Avis Google
4,8
152 avis
5★144
4★2
3★0
2★1
1★5
J
Jerome Lhotte Google
A fuir absolument ils devaient faire des réparations d étanchéité sur un toit terrasse ils m ont prit beaucoup d argent pour au final ne faire qu un coup de peinture a droite a gauche mais rien d autre. Aucun respect du devis ils devaient meme enlever des tuiles et autres dechets sur le toit au final les tuiles sont dans mon jardin et sur le toit il reste toujours les détritus. Jai les preuves et les photos de ce que je dis. J attends un geste commercial de leur part, un remboursement partiel. Une constatation est encours et je me garde la possibilité prochainement de déposer plaintes auprès des autorités et tribunaux compétents.FAOT POUR SERVIR ET VALOIR CE QUE DE DROIT.
Réponse du professionnel : Bonjour M. LHOTTE,
Pour commencer, vous vous êtes trompé d'agence ... Bien que les entreprises Ô Toits Occitans fassent parties du même groupe, chacune reste indépendante.
Nous préférons vous le précisez, il serait dommage de vous trompez lors de votre dépôt de plainte.
Concernant vos travaux, nous avons contacté votre locataire ainsi que l'agence ayant la gestion de votre bien pour avoir l'entièreté des informations, ce qui nous semble important.
Après vérification, il s'avère que l'agence Ô Toits Occitans en question a répondu à VOTRE demande, vous refusiez les travaux trop onéreux et vous souhaitiez des "mesures conservatoires". Ce que vous appelez des "coups de peinture" sont en réalité l'application d'une résine d'étanchéité liquide.
Comme précisé dans le devis, les mesures conservatoires consistent à mettre hors d'eau provisoirement l'habitation mais ne sont pas des réparations définitives, et donc non couverte par l'assurance décennale, et surtout sans obligation de résultat.
Concernant les tuiles, elles ont effectivement été stocké dans le jardin, pour la simple et bonne raison que vous souhaitiez les garder. Notre équipe a donc eu pour directive par les occupants de vous les déposer au sol dans le jardin.
Enfin, et dans un soucis d'entière transparence avec nos clients, vous oubliez de préciser que ce logement a été déclaré insalubre par la mairie, que vous refusiez tous travaux de rénovation, qu'une famille vivez dans un logement sans aucune normes respectées et ont dû être relogé, que toutes les entreprises intervenantes ont fait l'objet de ce type de commentaire inutile et que même l'agence s'occupant du bien a souhaité arrêter avec vous.
Petit conseil, lorsqu'on souhaite investir dans l'immobilier, il est important de prendre en compte les travaux à réaliser et le bien être des occupants.
Vous comprendrez que notre rapport complet sur l'état de votre toiture, avec le devis des réparations définitives ne sont plus d'actualité.
Nous préférons éviter de travailler pour ce type de clientèle.
Réponse rédigée en toute transparence et bonne foi, "FAOT" pour servir et valoir ce que de droit.
D
Dylan Rouanet Google
Bonjour je recommande fortement cette entreprise, très professionnel d’une rapidité, le travaille et superbe. Première fois que je vois une entreprise et les ouvriers autant investi dans leur travaille merci
Mr Rouanet
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance !
Toute l’équipe est très touchée par votre message. Nous attachons une grande importance à la qualité du travail, à la réactivité et à l’implication de nos équipes sur chaque chantier.
Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nos collaborateurs.
Bonne journée.
C
Cinou Google
Bon choix, O TOITS OCCITANS (Agence Paulhan) est une entreprise sérieuse, du personnel sérieux et compétent, un travail sérieux et soigné. Les deux intervenants ont été courtois, ponctuels, effectué un bon travail, ils ont appelé mon Mari pour constater leur travail et ont donné de petits conseils sur la toiture que nous ne voyons pas (il y a aussi notre âge), ce qui fût très apprécié. A l'accueil "Julie" est une personne remarquable, dynamique, ayant eu quelques appels Merci Julie pour votre enthousiasme, elle fait de son mieux pour gérer les R. Vous, d'ailleurs la date des travaux a été avancée de 3 semaines pour ce petit chantier, très appéciable. On ressent que l'Entreprise souhaite donner la meilleure satisfaction à ses Clients, on sent que toute l'Equipe y met tout ses talents ainsi que leur compétence.... un tel dynamisme est devenu si rare de nos jours qu'il mérite d'être dit. A recommander
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre message si détaillé et touchant.
Nous sommes particulièrement sensibles au fait que vous ayez pris le temps de souligner à la fois la qualité du travail sur chantier, le professionnalisme de nos équipes et l’accompagnement au quotidien.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos mots à nos intervenants ainsi qu’à Julie, qui sera ravie de lire votre retour.
Encore merci pour votre confiance et votre recommandation.
Belle journée.
B
Boris Belouet Google
Entreprise très sérieuse et professionnelle.
Ô Toits Occitans (Béziers) est intervenu sur mon toit avec une grande maîtrise.
Du diagnostic à la fin du chantier, tout a été parfaitement géré : explications claires, devis précis, respect des délais et travail propre.
Une équipe compétente, réactive et orientée satisfaction client.
Je recommande sans hésitation 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, ça fait vraiment plaisir !
On est ravis de savoir que tout s’est bien passé, du diagnostic jusqu’à la fin du chantier. La clarté, le respect des délais et le travail soigné, c’est exactement ce qu’on cherche à garantir à chaque intervention.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
M
Mandinette 5678 Google
Une entreprise au top. Super équipe, très professionnels. Ils sont intervenus sur mon toit suite à la tempête, un travail de qualité. Je recommande fortement et n'hésiterais pas à refaire appel à eux si besoin. Merci 😊
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu intervenir rapidement après la tempête et de vous avoir apporté entière satisfaction.
Votre recommandation est la plus belle récompense pour nous.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin !
Belle journée.
E
Emmy Cresta Google
Nous avons fait appel à cette entreprise pour une pré-diagnostic par drone en vue d'obtenir des recommandations techniques précises et chiffrées. La communication a été fluide et efficace. L'intervention a été rapide et très professionnelle. Encore merci !
Réponse du professionnel : Merci pour votre bel avis !
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes et vous apporter un accompagnement clair, précis et professionnel.
Belle journée.
S
Sophie Lebouc Google
Entreprise très sérieuse, avec une équipe au top. Julie, Jérémy, kevin... font un travail remarquable, toujours avec professionnalisme et efficacité. Le suivi des travaux est irréprochable, tout est clair et bien encadré du début jusqu'à la fin. Je recommande fortement cette entreprise de Paulhan, car de nos jours il est malheureusement rare de tomber sur des personnes aussi honnêtes et fiables. Un grand merci à toute l’equipe.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour ce retour si positif !
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter satisfaction du début à la fin.
Vos mots nous touchent énormément et reflètent parfaitement l’engagement de notre équipe à travailler avec professionnalisme, honnêteté et rigueur.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
Belle journée.
D
DOE John Google
Intervention pour des fuites. Les réparations s élèvent à presque 10 ke. Premières pluies, les fuites continuent. Je fais une réclamation, pour laquelle on m explique en gros qu il n'y a pas de garantie de résultat. A nouveau presque 2ke de travaux. Premières grosses pluies, à nouveau des fuites.... J' ai l impression d' avoir été pris pour une 🐮 à lait.
Voilà mon expérience ! Je vais voir ailleurs. Il y a de la concurrence dans le secteur. A vous de voir !!!
Quant à votre réponse, elle est facile. Non je n' invente rien. Mais c'est vrai que vous êtes les rois de la communication, du marketing. Plus facile de dire que j affabule que d assumer ses tords.
Réponse du professionnel : Bonjour M. DOE,
Merci pour ce témoignage digne d’un scénario catastrophe… dommage qu’il ne repose sur aucun fait réel.
Après vérification :
aucun chantier à 10 000 €,
aucune reprise à 2 000 €,
aucune réclamation,
et surtout aucun client correspondant à cette histoire.
Nous ignorons donc s’il s’agit d’une confusion, d’une œuvre de fiction, ou d’une tentative un peu maladroite de nuire à notre réputation.
Petite précision utile pour les lecteurs :
dans la vraie vie, des travaux de ce montant laissent des devis, des factures, des échanges, des garanties… bref, des preuves.
Nous restons bien entendu disponibles pour tout vrai client, avec un vrai dossier, confronté à un vrai problème.
Pour les autres, la concurrence existe effectivement.
La crédibilité aussi.
Bonne continuation.
r
roland Google
L'entreprise Ô Toits Occitans est très sérieuse dans son travail.
Je suis locataire et il y a eu un problème d'infiltration par le toit de l'immeuble. Les travaux ont été réalisés rapidement et efficacement. Les ouvriers sont soucieux de faire du bon travail et dans les temps prévus.La secrétaire de l'entreprise ( agence de Paulhan) est également compétente et réponds avec efficacité et gentillesse à toutes les questions que l'on peut se poser. Je recommande vivement cette entreprise.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour ce retour si positif et détaillé !
Nous sommes ravis d'avoir pu intervenir rapidement pour résoudre ce problème d'infiltration. La satisfaction de nos clients, qu'ils soient propriétaires ou locataires, est notre priorité absolue.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe de couvreurs pour leur professionnalisme, ainsi qu'à notre assistante commerciale de l'agence de Paulhan. Votre mention sur son accueil et son efficacité lui fera sans aucun doute très plaisir !
C’est une grande fierté pour nous d’être recommandés pour le sérieux de notre travail et le respect de nos engagements.
Bonne journée !
D
David Marti Google
J’ai rarement rencontré une entreprise aussi sérieuse et structurée qu’Ô Toits Occitans. Leur équipe combine une maîtrise technique irréprochable, un sens du service client remarquable et une réactivité qui mérite d’être soulignée.
Du diagnostic initial jusqu’à la réception du chantier, tout a été géré avec une rigueur exemplaire : explications claires, devis précis, respect des délais et un suivi parfaitement orchestré. Le résultat est d’une qualité impeccable, réalisé par de vrais professionnels qui connaissent leur métier et qui travaillent proprement, sans jamais laisser place au moindre détail approximatif.
C’est une entreprise locale fiable, investie et totalement orientée satisfaction client. À mes yeux, l’une des meilleures références régionales dans le domaine de la couverture. Je les recommande sans aucune réserve.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si détaillé et positif ! Toute l’équipe d’Ô Toits Occitans est ravie de savoir que notre travail et notre engagement ont répondu à vos attentes. Vos compliments sur notre rigueur, notre réactivité et la qualité de notre prestation nous vont droit au cœur et renforcent notre motivation au quotidien.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients satisfaits et restons à votre disposition pour vos futurs projets.
Belle journée.
C
Chirossel Cyprien Google
VÉRIFIEZ BIEN CE QUE L'ENTREPRISE VOUS FACTURE !
Travaux pour un couloir en zinc qui fuyait, la facture est longue (assez salée donc), et comporte de nombreuses sous-sections. L'entreprise a essayé dans un premier temps de me facturer mes propres tuiles (remplacement prévu non effectué) et a rétropédalé après que je m'en sois rendu compte. Quelques mois plus tard, en refaisant les placo, je vois que le support en bois du couloir en zinc n'avait pas été refait mais m'avait bien été facturé (350€ quand même). Contactée, l'entreprise m'a remboursé (après relances). Au final, plus de 500€ en trop sur la facture d'un montant total de 2 500€. Et encore, je ne suis pas un expert en bâtiment et j'ai peut-être raté d'autres choses. De manière naïve, j'ose espérer que cela n'est pas volontaire de leur part et que le problème vient d'un manque de lien entre les techniciens et le service de facturation.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et nous comprenons tout à fait votre déception.
Après vérification, il s’agit effectivement d’une erreur de facturation liée à un manque de communication entre l’équipe intervenante et notre service administratif. Ce dysfonctionnement a été identifié, et depuis, nos process internes ont été renforcés afin d’éviter que ce type de situation ne puisse se reproduire.
Nous rappelons également que la qualité de nos travaux et la transparence de notre facturation sont des priorités absolues pour nous.
Nous tenons toutefois à rappeler que notre entreprise agit toujours de bonne foi : dès que l’erreur a été reconnue, vous avez été remboursé, même si nous aurions évidemment préféré que cela se fasse plus rapidement.
Nous regrettons que cette situation vous ait conduit à publier un avis négatif. Nous sommes conscients que les plateformes d’avis sont utiles, mais elles peuvent aussi porter atteinte à l’image d’entreprises sérieuses qui travaillent chaque jour pour satisfaire leurs clients.
Un simple échange direct permet souvent de régler les choses plus sereinement.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en rediscuter.
Cordialement,
La direction Ô Toits Occitans
B
Bruno Waro Google
L'écoute, la compétence, la réactivité, l'efficacité, bref le professionalisme des équipes (secrétariat, commerciaux, praticiens) de cette entreprise, du début à la fin de leur intervention dans un chantier de 8 jours fin Août 2025, sont remarquables. Un seul regret: ne pas l'avoir connue plus tôt.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et que notre service vous ait pleinement satisfait. Votre commentaire est une source de motivation pour nous tous.
Belle journée.
J
Jean-Pierre Croux Google
Très mauvaise expérience, travaux de couverture toit faits en plein été apparemment avec des intérimaires qui n'y connaissaient pas grand chose, bardage arraché après même pas un mois, intérieur de vélux détruit il m'a fallu me disputer pour qu'ils refassent le placo intérieur à leurs frais.
Entreprise très procédurière toujours à se cacher derrière des clauses de contrats. Je recommande vivement des entreprises beaucoup plus petites et artisanales, moins chères et plus sérieuses à mon goût.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est pas l’image ni la qualité de service que nous souhaitons refléter.
Les collaborateurs concernés ne font plus partie de la société, et nous avons renforcé nos procédures internes afin de garantir la qualité de nos prestations.
Nos procédures et clauses contractuelles visent avant tout à assurer transparence et équité pour chacun de nos clients.
Nous serions ravis d’en discuter plus en détail afin d’éclaircir certains points si vous le souhaitez. Nous vous invitons à nous contacter directement au 04 48 17 17 95 ou par e-mail à [email protected].
Belle journée
a
alain chevalier Google
D’excellents professionnels, très sérieux et serviables tant au niveau administratif (merci à Julie) que des équipes techniques.
Je les recommande vivement pour vos travaux d’étanchéité et de couverture.
M. Chevalier
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre recommandation. Nous sommes ravis que notre service, tant administratif que technique, ait répondu à vos attentes. Julie et toute l'équipe sont engagées à offrir la meilleure expérience possible.
Belle journée.
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Ô Toits Occitans - Coeur d'Hérault
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