Mayer Couvreur Entreprise est un établissement de la catégorie « Couvreur » situé à Aulnay-sous-Bois (93600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (12)
3,8
12 avis
5★7
4★2
3★0
2★0
1★3
F
Fred
Facture cher, surtout pour le temps passé, vous pousse à faire des travaux non nécessaires. On se sent arnaqué !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire, d’autant plus que chaque intervention réalisée par notre entreprise fait systématiquement l’objet d’un diagnostic, d’explications claires et d’un devis accepté avant tout commencement des travaux.
Concernant le tarif, nous rappelons qu’une prestation professionnelle ne se mesure pas uniquement au temps passé sur place. Elle comprend également l’expertise technique, le déplacement, la mobilisation de personnel qualifié, le matériel utilisé, les assurances professionnelles, les garanties apportées ainsi que la qualité d’exécution. Un travail efficace et réalisé dans les règles de l’art ne se facture pas “à la minute”, mais selon la nature réelle de l’intervention et les responsabilités engagées.
S’agissant des travaux évoqués, jamais nous ne “poussons” un client à faire quoi que ce soit. Nous conseillons, nous constatons, nous alertons lorsque cela est nécessaire, puis la décision finale appartient toujours au client, en toute liberté. Chacun reste entièrement libre d’accepter, de refuser ou de demander un second avis.
Enfin, affirmer “se sentir arnaqué” relève d’un ressenti personnel, mais cela ne saurait remplacer des faits précis et vérifiables. Si vous estimez qu’un malentendu existe, nous restons naturellement disponibles pour échanger de manière directe, transparente et constructive.
Notre priorité demeure la satisfaction de nos clients et la qualité de notre travail, valeurs que la grande majorité de nos retours reflète chaque jour.
Cordialement,
La direction
A
Aziha Ghouila
À fuir absolument ! Une honte.
J’ai rarement vu un niveau d’amateurisme et de malhonnêteté pareil. On a fait appel à cet artisan pour une simple infiltration d’eau au niveau du plafond du salon. Résultat ? Une maison encore plus abîmée qu’avant son intervention, 2000€ jetés à la poubelle, et des mois de galère derrière.
Début novembre, un devis est signé pour “stopper toute infiltration”. Il intervient en décembre. Trois matinées, du travail à l’arrache fait par son fils, des tuiles cassées, un produit mal posé qui dégouline dans la gouttière, aucun joint, rien d’étanche.
Quatre jours après, l’eau coule toujours. On le recontacte immédiatement, silence radio. Mails, appels… aucune réponse. Quand il daigne enfin rappeler un mois plus tard, il se pointe, voit les dégâts (pires qu’avant), et au lieu de réparer ou rembourser, il ose nous proposer un nouveau devis à 5500 €. Une blague.
Depuis son passage, les plafonds sont trempés, gonflés, moisis, et l’eau ruisselle à chaque pluie. C’est devenu un cauchemar : dégâts à l’intérieur, assurance qui ne couvre pas, et un artisan qui se lave les mains.
Il a pris l’argent, empiré la situation, et laissé tomber. Aucun professionnalisme, aucun respect, aucune conscience.
Je déconseille fortement cette entreprise. Si vous tenez à votre toit et à votre santé mentale, passez votre chemin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis désolé de lire votre avis, car il ne reflète ni la réalité de notre intervention ni notre implication dans votre dossier.
Lors de notre premier échange, vous nous avez contactés pour un problème d'infiltration d’eau. En discutant sur place, il était évident qu’il pouvait y avoir plusieurs sources de fuite sur votre toiture. Toutefois, par manque de budget, vous avez choisi de limiter les réparations à une seule zone ciblée, en espérant que la fuite venait de là. Nous avons donc effectué une intervention localisée pour un montant de 2000 euros, correspondant à ce que vous pouviez engager.
Au-delà de cette réparation, nous avons fait plusieurs travaux supplémentaires, non prévus au devis initial, sans surcoût :
Remplacement de tuiles cassées à 10 mètres de hauteur
Réparation sur une toiture en zinc
Réparation de l’avancée de verrière
Réalisation de joints d'étanchéité sur environ 4 mètres linéaires, à notre charge
Malgré nos efforts, l’infiltration a persisté — ce qui confirme bien que le problème était plus étendu, comme nous l'avions signalé. Pour aller plus loin, nous vous avons proposé un nouveau devis à 5500 euros, qui comprenait une remise de 2000 euros sur les travaux déjà effectués. Ce geste commercial important n’a malheureusement pas été mentionné dans votre avis.
Nous comprenons votre frustration, mais il est injuste de nous qualifier d’"escrocs" quand :
Nous avons travaillé dans les limites de votre budget
Nous avons réalisé plus de travaux que prévu, sans coût supplémentaire
Et que nous avons proposé une remise significative pour la suite.
Nous restons disponibles pour en discuter calmement et trouver une solution, si vous le souhaitez.
Cordialement, MAYER.
H
HADIA KANTE
Très bonne expérience une entreprise au top
P
Patricia Petry
"Entreprise au top ! Intervention en janvier pour une étancheité autour de mon Velux, et rien à redire : rendez-vous rapide, travail efficace et soigné, super L'équipe est sérieuse et sympa, et le patron au top. Je recommande sans hésiter
o
oms9 oms9
NETTOYAGE TOITURE ET DEMOUSSAGE
Entreprise sérieuse, travail soigné et rapide.
Mr Mayer est très professionnel toujours à l'écoute .
Nous referons appel à ses services.
C
Constant Tabokam
Artisan pas sérieux du tout.
A éviter.
Travail médiocre et très mauvais comportement de cet artisan
J
Josette Petitjean
Je suis satisfaite des conseils et le sérieux de l'entreprise .
F
Fauve Simon
Parfait entreprise sérieuse travail soigné
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Mayer Couvreur Entreprise
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