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COUVREUR

HERKRUG Étanchéité Couverture Bardage

Couvreur · Grisy-Suisnes (77)

4,0 45 avis Fermé
HERKRUG Étanchéité Couverture Bardage — Couvreur

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À propos de HERKRUG Étanchéité Couverture Bardage

HERKRUG Étanchéité Couverture Bardage est un établissement de la catégorie « Couvreur » situé à Grisy-Suisnes (77166). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 17:00
Mardi 07:00 – 17:00
Mercredi 07:30 – 17:00
Jeudi 07:30 – 17:00
Vendredi 07:30 – 12:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (45)

4,0
45 avis
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1★10
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Garcia kevin

Nous avons confié la réfection de notre toiture-terrasse à l’entreprise Herkrug, et nous en sommes ravis. Après plus de 35 ans, notre toiture avait vraiment besoin d’être rénovée. L’équipe a pris le temps de nous expliquer chaque étape et de nous montrer des exemples concrets via des photos de leurs réalisations mais aussi des matériaux qui ont été utilisés Les travaux se sont parfaitement déroulés et le résultat est à la hauteur de nos attentes. Nous recommandons sans hésitation.

Réponse du professionnel : Monsieur Garcia, Ce fut un plaisir de participer à la conservation de votre patrimoine ;)
R
Romain Mendes

Suite à une fuite sur un panneau sandwich, l’équipe HERKRUG a identifié l’origine du désordre et réalisé une réparation durable. Personnel sérieux, courtois et très attentif à la qualité d’exécution. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Monsieur Mendes, Merci pour votre retour, notre service assistance met un point d'honneur à ne laisser aucun client avec des fuites.
M
Marie-claude Vivien

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Bonjour, nous tenons à remercier sincèrement toute l’équipe Herkrug pour la qualité de leur travail et leur accompagnement tout au long de notre projet de réfection de toiture-terrasse, à Ozoir-la-Ferrière. Du premier contact téléphonique jusqu’à la comptabilité, en passant par les équipes d’intervention, tout a été clair, sérieux et professionnel. Un grand merci en particulier à Monsieur Nicolas Hernandez pour son suivi attentif et sa disponibilité tout au long du chantier. Les travaux ont été réalisés dans des conditions météo parfois compliquées, et malgré cela l’équipe a travaillé avec sérieux et efficacité. Aujourd’hui, nous avons une maison bien isolée, propre et sécurisée. Le rapport qualité-prix est excellent : c’est une entreprise honnête, droite et digne de confiance. Mon époux et moi avons mené ce projet en toute sérénité. Nous recommandons cette société de tout cœur et leur souhaitons de nombreux beaux projets à venir. Ils le méritent amplement. Bien cordialement, Mme et Mr Vivien

Réponse du professionnel : Madame Vivien, Si nous pouvions mettre 5 étoiles à des clients comme vous nous le ferons. C'est avec plaisir que nous continuerons à vous accompagner dans vos différents projets.
Y
Yannick Lefeuvre

1 car on ne peut pas mettre 0. Travaux qui devait durer 2 semaines ont été réalisés en 6 mois malgré de nombreuses relances. La première assistante qui s’est occupé du dossier n’est plus là alors ( ben c’est pas moi ….. ). L’ouvrier qui a réalisé une partie des travaux n’est plus là alors ( ben c’est pas moi …). Le commercial qui vous explique que le travail n’est pas fait totalement et dans les délais mais…….. c’est comme ça monsieur!! Bref de nombreuses promesses jamais tenues et une mauvaise foi débordante , des fausses excuses et des changements de versions dans le temps. Bref à déconseiller totalement. Litige toujours pas résolu

j
jérémy Chaudesaigues

Entreprise déconsidérant ses clients. Un chantier annoncé d'une durée de 2 semaines pour la réfection d'une terrasse qui dure depuis presque 4 mois et n'est pas terminé. Des erreurs multiples, des ouvriers qui ne comprennent pas ce qu'ils doivent faire, des difficultés de communication, des créneaux bloqués pour des ouvriers qui ne viennent pas. Une perte de temps colossale.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés pour le ressenti exprimé et comprenons l’exaspération que peut générer une situation de ce type. Nous tenons toutefois à apporter plusieurs précisions factuelles. Un seul créneau d’intervention n’a effectivement pas pu être honoré en raison d’un aléa de planning indépendant de notre volonté, et nous présentons nos excuses pour ce désagrément. En dehors de cet épisode, nos équipes sont restées mobilisées et le chantier n’a à aucun moment été abandonné. Le projet concernait une fuite dite vicieuse, dont l’origine était complexe à identifier. Ce type de pathologie nécessite des investigations successives, parfois destructives, afin de localiser précisément le point de défaillance. Ces recherches expliquent l’allongement du délai initialement estimé, délai annoncé sous réserve de découverte technique, comme c’est systématiquement le cas en matière d’étanchéité. Nous rappelons également que la terrasse est restée pleinement accessible durant toute la durée des investigations et des travaux, et que la fuite a finalement été identifiée puis réparée. Nous restons attachés à la qualité technique de nos interventions et au suivi de nos clients, y compris lorsque les situations s’avèrent plus complexes que prévu. Notre service reste bien entendu disponible pour tout échange complémentaire.
S
Sabrina Sabrina

Des malfaçons reconnues sur un ravalement de copropriété… 2 ans de bataille pour qu’enfin cela soit reconnu puis plus rien. Malgré des engagements de la société plus aucune nouvelle Mon bien est dégradé l’isolation complètement à refaire mon mur intérieur n’en parlons pas Pas de respect pour les personnes Aucun suivi Au même stade que quand mon mari a posté son avis il y a 6 mois !

c
chugom _ (CHUGOM)

Très déçu par cette entreprise. Une fuite existante avant leurs travaux persiste malgré leur intervention. J’ai rappelé que cela relève de la garantie de parfait achèvement, mais ils refusent de revenir pour corriger le problème et proposent uniquement un devis payant. Service client inexistant et aucune prise en charge sérieuse des problèmes. Je ne recommande pas cette société.

Réponse du professionnel : Nous regrettons votre déception, toutefois il est nécessaire d’apporter des précisions techniques et contractuelles. L’intervention réalisée à votre domicile relevait d’une prestation d’entretien ponctuelle, consistant exclusivement en l’application d’un joint mastic, afin de limiter temporairement une infiltration existante. Ce type d’intervention ne constitue ni un ouvrage, ni une réfection d’étanchéité au sens des DTU, et n’entre donc pas dans le champ d’application de la garantie de parfait achèvement, laquelle concerne uniquement des travaux de construction ou de réfection faisant l’objet d’un marché de travaux. La persistance ou la réapparition d’une fuite, lorsque l’origine est structurelle ou située hors du périmètre traité, ne peut être assimilée à un défaut de mise en œuvre de cette prestation d’entretien. C’est précisément pour cette raison qu’une étude plus approfondie accompagnée d’un devis de travaux adaptés vous a été proposée, seule solution techniquement et durablement pertinente. Nous n’avons à aucun moment refusé d’échanger ou de vous accompagner, mais nous ne pouvons engager notre responsabilité ni intervenir gratuitement sur des désordres qui dépassent le cadre contractuel initial. Nous restons naturellement disponibles pour toute intervention conforme aux règles de l’art et aux garanties applicables.
A
Audrey

Nous avons fait appel à la société HERKRUG pour la modification d'une terrasse inaccessible en accessible sur un toit terrasse Les travaux se sont très bien déroulés, le résultat est exactement celui auquel on s'attendait. Les ouvriers sont très professionnels et se soucient des attentes des clients. C'est un travail de qualité qui a été réalisé, nous sommes ravis. Monsieur HERNANDEZ est très à l'écoute de ses clients et tient ses engagements ce qui est rare de nos jours! J'ai également fait appel à cette société pour plusieurs recherches de fuites qui ont toujours été découvertes et donc traitées. Nous n'hésiterons pas à faire de nouveau appel à cette société pour d'autres projets Merci!

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la transformation de votre terrasse ainsi que nos interventions pour les recherches de fuites aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction et votre confiance comptent beaucoup. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !