Gouttières Couleurs

Intervention pour la pose de nouvelles gouttières pour remplacer de vieilles gouttières PVC... Couleurs conseillées parfaites, très beau rendu: Miel et blanc. Devis par mail, sur photos, ce qui a été très pratique. Rendez-vous rapide et travail de qualité. La pluie s'est rapidement invitée, un bonheur de retrouver de vraies gouttières ! Nous ne pouvons que recommander!!

Ce commentaire fait suite à votre réponse à mon avis initial. Votre réponse confirme exactement ce que je décrivais : beaucoup de jugement, mais toujours aucune réponse sur le fond. Vous ne répondez ni au point de sécurité initial, ni au fait que la solution que vous affirmiez “impossible” a finalement été réalisée par vos propres employés 20 minutes plus tard. Si une phrase telle que « je vais t’en coller une » a été prononcée, c’est dans un contexte où vous avez vous-même haussé le ton et adopté une attitude conflictuelle, comme mentionné dans mon premier commentaire. Cela n’excuse rien, mais cela explique pourquoi la situation a dégénéré. Un responsable est censé apaiser, pas provoquer. Je précise également que les photos publiées ne montrent qu’une infime partie du rendu final. On peut y observer des joints irréguliers, des résidus visibles dans les angles, des découpes qui ne sont pas parfaitement droites ainsi que des rayures apparues lors de la pose. Je suis resté volontairement mesuré dans mon premier avis. Mon objectif n’est pas d’attaquer gratuitement, mais d’informer les futurs clients afin qu’ils sachent à quoi s’attendre, tant sur le comportement que sur le niveau de finition. D’ailleurs, je ne suis pas le seul à faire remonter ce type d’informations, que ce soit sur l’attitude du patron ou sur le rendu final des interventions. Enfin, avant de remettre en cause la compétence des autres, il peut être utile de s’assurer que ses propres propos sont clairs, cohérents et réellement argumentés. Les faits restent simples : un problème existait, une solution a été proposée, vous l’avez d’abord refusée, puis elle a été appliquée. Pour ma part, je considère le sujet clos. Mon expérience est exposée de manière factuelle, chacun pourra se faire son propre avis en toute transparence

Expérience extrêmement décevante. Le patron adopte une attitude plus qu’odieuse. Se permettre de dire devant le client à ses employés « ils disent de la merde » ou encore « ils sont jamais contents », c’est d’un manque de respect total. Ce genre de propos n’a rien à faire dans une entreprise qui se dit professionnelle. Il s’est également permis de hausser le ton sur moi, ce qui a évidemment généré une échauffourée. Un responsable est censé apaiser une situation, pas l’envenimer. Quand on ne sait pas parler correctement à un client, on ne devrait pas être en première ligne. À la base, le problème concernait un point de sécurité suite à des découpes effectuées. Il y avait un vrai risque, ce n’était pas un simple détail esthétique. Au lieu de prendre la remarque au sérieux, j’ai eu le sentiment que la situation était minimisée. De base, le chantier prévoyait l’ajout d’une couverture pour protéger le muret. Le patron a ajouté que « on ne met jamais une couverture de ce type au-dessus d’une rambarde ». Pourtant, cela a bien été fait. Et si effectivement cela ne se fait pas, c’est à son entreprise d’en informer le client en amont. C’est lui le professionnel, pas le client. On ne peut pas reprocher à un client une demande validée et réalisée par l’entreprise elle-même. Lors de la deuxième pose, face au problème rencontré, je propose une solution pour corriger ce défaut de sécurité. Il m’affirme catégoriquement que ce n’est pas possible. Résultat : 20 minutes plus tard, ses deux employés appliquent exactement la solution que j’avais suggérée… et le travail est finalement effectué. Comme quoi, c’était bien possible. Heureusement que ses deux employés étaient présents pour rattraper le manque de professionnalisme évident du patron. Eux ont su écouter, réfléchir et agir efficacement. Les deux étoiles sont d’ailleurs pour eux Un tel comportement donne une image très négative de l’entreprise. Entre le manque de respect, l’arrogance et le fait de ne pas prendre au sérieux un problème de sécurité, Très mauvaise expérience. que dire de plus….

Super content travaillé de qualité, simple et rapide je recommande vivement

Il faut dire quand ça va pas (ce qui peut arriver), mais il faut aussi prendre le temps de dire quand ça va ! Et c'est ce que je fais. Le contact, la prise de rendez-vous et le devis ont été rapide et exemplaires ! L'intervention s'est très bien passé sans aucun accroc. Très satisfait du résultat (Pose de débords + descente gouttières en Alu RAL7016 + 1 boite à eau). Le personnel est courtois et sympathique. Je n'hésiterai pas à transmettre le contact de cette entreprise, et n'hésiterai pas à les rappeler pour moi si un nouveau besoin voit l'horizon. Merci encore !

Très mauvaise expérience, Travail réalisé par des intérimaires incompétents en 2019, de la malfaçon sur fetieres, rives et solins, des tuiles pas remplacées mais recollées, des gouttières alu qui fuient, pas de contrôle sur le toit , pas de SAV.

Entreprise compétente et réactive travaux réalisés très rapidement. C'est la 3 ème fois que nous faisons appel à cette entreprise en 14 ans pour différentes maisons et nous n'avons jamais été déçu d'où le fait qu'on les rappelle.....

Entreprise sérieuse et réactive, très professionnelle. Je suis ravie des travaux réalisés. Je recommande!