Entreprise Defrance est un établissement de la catégorie « Couvreur » situé à Nogent-sur-Oise (60180). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:30
Mardi
08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:30
Mercredi
08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:30
Jeudi
08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:30
Vendredi
08:00 – 12:00 · 13:00 – 16:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (30)
4,2
30 avis
5★24
4★0
3★0
2★1
1★5
l
laubert armelle
Accueil et équipe sympathique. Nous avons eu affaire à cette entreprise plusieurs fois pour la plomberie et tout s'est toujours bien passé. Bonne communication, travail soigné et ponctualité.
Rien à redire, nous vous les recommandons sans réserve.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire élogieux et votre généreuse recommandation. Nous sommes ravis de savoir que nos services de plomberie ont su répondre à vos attente. Votre confiance et votre fidélité sont précieuses.
Bien cordialement,
L'équipe d'Entreprise Defrance.
M
Marie L
Minable. Entreprise difficilement joignable, qu’il faut relancer 20 fois, et le comble : la femme très désagréable qui devait venir n’est jamais venue !
On dirait que vous ne voulez pas travailler. Je vous conseille de revoir vos recrutements et vos équipes car c’est juste intolérable. Heureusement que vos concurrents sont professionnels, eux. Ils récupèrent vos clients que vous font perdre vos salariés incompétents.
(Et pas la peine de sortir votre fameux « nous ne trouvons rien à votre nom », j’écris au nom de mon conjoint).
Réponse du professionnel : Nous regrettons que votre prise de contact avec notre entreprise n’ait pas répondu à vos attentes.
Cela dit, dans la situation que vous évoquez, la prestation que vous sollicitiez ne respectait pas les normes en vigueur (DTU), auxquelles nous sommes tenus de nous conformer pour garantir la sécurité et la qualité de nos interventions.
Nous accordons une grande importance aux règles de l’art, au respect de nos équipes et à la satisfaction durable de nos clients, c’est pourquoi nous ne pouvons accepter des demandes qui sortent des normes.
Nous avons pleine confiance en nos collaborateurs, dont la compétence est régulièrement saluée par les clients avec lesquels nous travaillons.
Face à une relation commerciale qui démarrait dans un climat de forte insatisfaction pour les deux parties, nous avons effectivement fait le choix responsable de ne pas donner suite, afin d’éviter toute déception ultérieure.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement et de manière constructive.
C
Coulon Coulon
Je tiens à féliciter l'équipe pour ses conseils, pour la qualité de la prestation globale pour notre installation de chaudière murale gaz. Efface, dans les temps et avec une belle sympathie
Réponse du professionnel : Chère Madame Coulon,
Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos prestations et de l'accompagnement de notre équipe. Votre reconnaissance est notre plus belle récompense.
Cordialement,
Entreprise DEFRANCE
S
Stan Guyard de Chalambert
Cette entreprise est remarquable par son professionnalisme et sa capacité à répondre à mes attentes. Depuis plus de 3 ans, elle est intervenue dans ma maison pour des travaux importants de couverture et de chauffage.
Sa dirigeante est très compétente et dévouée à ses clients. Je recommande cette entreprise et les remercie.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur de Chalambert,
Un grand merci pour votre appréciation et vos mots chaleureux. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services depuis toutes ces années. Votre recommandation est précieuse pour nous et nous motive à continuer à exceller.
Cordialement,
Entreprise DEFRANCE
O
O Lmnds
Intervention pour réparer une noue sur le toit de notre maison. Première visite d'inspection, planification et respect des horaires, réalisation parfaite.
Des conseils ont également été prodigués pour l'entretien du toit.
Travail très professionnel d'une entreprise sérieuse et respectueuse de la satisfaction client.
Olivier
Réponse du professionnel : Cher Olivier,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait de notre intervention pour la réparation de votre toit. Votre retour positif est une véritable motivation pour notre équipe. Merci de nous avoir fait confiance et d'avoir partagé votre expérience.
Cordialement
Entreprise DEFRANCE
L
Lucile Germond
Cette entreprise vient de réparer des fuites sur mon toit. Tout le monde est absolument adorable et professionnel : de la personne qui est le contact avec l'entreprise aux couvreurs . C'est simple, efficace. Je regarde TRÈS vivement ces professionnels !!!!!
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci infiniment pour votre retour enthousiaste et positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
SAS DEFRANCE
L
Laure Cambresy
Je suis très satisfaite des interventions de l'entreprise De France, que j'ai contactée suite au constat d'un écoulement d'eau dans ma cave.
Les interventions ont été gérées de façon optimale, en période où l'entreprise était fort sollicitée à cause des intempéries : neutralisation en urgence des fuites et finalisation soignée rapidement programmée. Les équipes qui sont intervenues sont sérieuses et expliquent très bien. J'étais vraiment en confiance.De très bons pro.!
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire élogieux. Nous sommes heureux de constater que vous avez été satisfaite de notre intervention. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service et que vous ayez été satisfaite de nos équipes.
Bien Cordialement
SAS DEFRANCE
C
CHRISTIAN BOITIER
très mauvaise impression du service commercial;
j'ai sollicité un rendez vous à plusieurs reprises pour faire établir un devis de travaux sur la toiture de mon pavillon;
- l'accueil est pratiquement injoignable
- après avoir réussi enfin à le contacter on m'avait promis de me rappeler pour m'indiquer le jour et l'heure du RDV(secrétaire très désagréable et agressive)
- je n'ai jamais été recontacté !
visiblement secrétariat peu respectueux de sa clientèle potentielle...
dommage car ses qualifications laissent présager des interventions de qualité
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et votre retour est essentiel pour nous.
Lors de votre appel, nous vous avons informé que, suite aux récentes intempéries, notre entreprise a reçu un nombre particulièrement élevé d’appels liés à des urgences de fuites de toitures, ce qui a entraîné une mobilisation complète de nos équipes. De plus, nous devions continuer à honorer les interventions sur les chantiers en cours (sans rapport avec les intempéries).
Nous vous avons fait savoir que, malheureusement, nous ne pouvions pas intervenir chez vous avant 15 jours. Pour ne pas vous laisser dans l’attente, votre interlocutrice vous a conseillé de solliciter d’autres artisans dans l’espoir qu’ils aient des disponibilités plus tôt.
Nous tenons également à préciser que, lors de notre échange, il a été mentionné que vous aviez déjà fait intervenir d’autres couvreurs par le passé. Ils vous avaient alerté sur les problèmes de votre toiture, mais sans travaux entrepris, ceci a contribué à l’urgence actuelle.
Chez Defrance, nous mettons un point d’honneur à respecter les engagements pris envers chaque client et à traiter toutes les demandes avec le même sérieux, sans jamais faire passer quelqu’un devant les autres de manière injuste. Cela peut parfois rallonger nos délais d’intervention, et nous comprenons que cela puisse être frustrant. Notre priorité reste de garantir des interventions de qualité tout en respectant les engagements pris.
Nous voulons assurer que chaque client reçoive une écoute attentive et respectueuse. Nous regrettons si le ton de notre accueil téléphonique vous a semblé inadéquat.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Entreprise Defrance
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