Couvreur.contactD
Dominique Dupond
Contacté 3 fois par SMS puis message vocal il y a 2 mois pour un travail a 5 km de l'entreprise Aucune nouvelle malgré les relances Recommandé par de la famille donc aucun doute sur la qualité du travail mais la relation avec de futurs clients est à améliorer Une réponse telle que : On a trop de travail ou ce travail ne nous intéresse pas aurait éte la bienvenue
Réponse du professionnel : M. Dupont, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience et que nous n'ayons pas été en mesure de répondre à vos sollicitations dans les délais souhaités. Ce n'est certainement pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients.
Nous rencontrons parfois des périodes de forte demande, ce qui peut entraîner des retards dans nos réponses, mais cela ne justifie pas le manque de communication de notre part. Nous allons prendre des mesures pour améliorer cet aspect, car chaque demande est importante pour nous.
Nous vous remercions encore pour vos remarques constructives et espérons avoir l'occasion de corriger cette situation à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez rediscuter de votre projet.