Concept Toiture

C'est la 3ième fois que je fais appel à votre entreprise et j'avais été très satisfaite les 2 premières fois. Par contre, cette fois ci je suis vraiment insatisfaite. D'une part il a fallu que je recontacte plusieurs fois votre entreprise pour avoir une date de chantier. Je comprends qu'il y a eu une longue période où vous ne pouviez pas intervenir à cause des conditions météo mais pendant cette période, je n'ai pas été tenue informée,  j'ai posé la question plusieurs fois par mail ou par téléphone sans avoir aucune réponse, sur une longue période. D'autre part, à la date fixée, personne ne s'est présenté ; il a fallu que j'appelle pour savoir qu'il y avait eu une erreur de chantier de votre côté. Le chantier a été repoussé au lendemain après midi. J'ai appelé la secrétaire le lendemain dans la matinée pour lui demande de confirmer que les ouvriers viendraient bien à 14h, lui demander de leur donner mon numéro de téléphone car ma sonnette ne fonctionne pas ; je lui ai aussi demandé si les ouvriers auraient besoin d'un point d'eau, elle m'a répondu que non, qu'ils venaient avec leurs bidons et enfin combien de temps durait l'intervention, elle m'a dit 2h30 environ. Les ouvriers sont arrivés à 13h30, par chance j'étais déjà là, mais ils attendaient au portail car ils n'avaient pas mon numéro... Je leur ai demandé s'ils avaient besoin d'un point d'eau, ils m'ont dit oui, contrairement à ce que m'avait dit la secrétaire. Et quelle ne fût pas ma surprise quand, au bout de 1/2h de présence chez moi (donc temps comprenant l'installation sur le toit et la pulvérisation), j'ai vu un des ouvriers remettre l'échelle sur son camion et l'autre ouvrier sur la terrasse entrain de nettoyer la machine. Donc vraiment, des manques de communication avec le client et en plus la secrétaire pourrait se renseigner avant de dire n'importe quoi au client... Coût : 823€, pour une pulvérisation de 1/2h, sans aucun nettoyage préalable du toit, sans inspection du toit, plus les dysfonctionnements cités au-dessus.

Entreprise au Top, intervention rapide et efficace. Personnes sympathiques et serieux. Je recommande.

1 étoile c’est encore cher payé pour cette entreprise qui denigre leurs concurrents mais qui ne sont pas mieux. Travaux faits mais ils doivent revenir sur ceux-ci car j’avais des fuites après leur passage alors que je n’en avais pas avant!!! Cherchez l’erreur! Le rapport qualité prix n’est pas à recommander et surtout soyez patient. Je vous conseille de fuir cette société