C2l Velux Loire SARL

Très mauvaise expérience avec cette société, et un relationnel déplorable.— j’ai hâte de voir la réponse à cet avis. (Je me reconnais dans les avis précédents sur la façon de gérer les ”problèmes”.) J’étais confiant en faisant appel au représentant Velux du secteur… j’ai appris plus tard que d’autres sociétés pouvaient aussi installer cette marque. Malheureusement chantier très ”pénible” pour 2 fenêtres de toit. Je reste avec mes fuites et, c’est un détail, la dégradation de mon escalier. C’est terminé…, j’ai fait appel à une personne compétente et surtout soucieuse de mon ”nouveau” problème de fuite ! Nous avons un projet de rénovation pour notre future maison : ça sera bien évidemment sans eux !

Les restes de Vélux anciens ont étés jetés dans le jardin de ma voisine, cachés sous des pierres et des rondins de bois , elle était très mécontente et me l’a fait savoir !

Bonjour 2 volets roulant électrique Vélux installé ce jour très bon travail, rapide et soigné, explication clair sur l'utilisation. Merci à Stéphane et son équipe

Fuyez !!!! Nous habitons Metz Tessy et avons fait changer 2 Velux en juillet 2024 par C2L. Le commercial a été bien pro. C’était cadré. Les poseurs par contre ce fut bien plus compliqué. Ils n’ont pas pris de précautions pour épargner les murs en montant le matériel. Ils ont menacé d’arrêter là le chantier quand on leur a fait la remarque. Attendez le pire est à venir… la brillante idée qu’ils ont eu de jeter les anciens velux depuis le toit sur l’allée commune bitumée avec le voisin nous a plutôt surpris (c’est le voisin qui s’en est aperçu alors qu’il jardinait pas loin). Je vous laisse imaginer les déchets qu’il a fallu ramasser pour éviter de crever un pneu, mais on se dit que c’était à moindre mal, nous avons évité un cratère dans l’allée et surtout de nous prendre un encadrement de velux sur la tête… Mais là encore ce n’est pas tout, nous avons découvert après leur départ que notre clôture avait été défoncée (elle visiblement n’a pas pu éviter le lancer de la structure de velux…). 3 mois pour tenter de rentrer en contact avec le dirigent, mr Stéphane Lesage, au siège social C2L, lui même étant venu constater nos déclarations. Puis silence radio. On nous a promis d’être rappelé, toutes les semaines… nous avons vraiment tenté le recours avant de publier un avis sur Google et ici. Depuis nous avons fait un courrier recommandé, fait appel à notre assistance juridique, et enfin à un conciliateur de justice auquel le responsable n’a pas daigné répondre. Étape suivante dès lundi, nous ne lâcherons pas. Il y en a pour 750 euros de réparation.

Vraiment aucun sérieux... Une personne est venu faire un devis me donne un premier délais pour le devis. J'attends un mois et toujours rien. J'appelle deux fois on me redonne un délai de 1 ou 2 jours et toujours rien. Si il ne veulent pas travailler qu'ils le disent directement ca ferait gagner du temps à tout le monde.

Entreprise contactée pour l’installation de volets solaires sur fenêtres VELUX. Bon contact avec le commercial et le secrétariat, les volets ont été installés récemment et pour le moment fonctionnent correctement. Cependant le comportement des personnes venues effectuer la pose est inadmissible et non professionnel. Après être arrivés très en retard sans prévenir, les poseurs étaient pressés et désagréables. Pour gagner du temps et ne pas « se faire ch-er » ils ont voulu faire la pose par l’intérieur de la maison alors que nous avions été prévenus que tout serait posé par l’extérieur. Avec le carton d’un des volets manipulé sans précaution, la peinture des murs a été frottée et un lustre à été secoué et en partie dévissé par l’artisan énervé. Les interrupteurs n’ont pas été installés car « on risque de toucher des câbles électriques »…. Nous avons préféré en rester là plutôt que d’avoir une pose mal effectuée et des dégâts sur nos murs. Pour conclure l’intervention, il a fallu se dépêcher de faire le chèque pour qu’ils puissent partir rapidement. Je peux comprendre que les poseurs soient pressés et aient des journées compliquées, mais ce n’est pas une raison pour être aussi irrespectueux et non professionnel. Heureusement que tous les gens pressés ne se comportent pas de cette façon. Je ne mets jamais de commentaire sur internet mais cette expérience nous a grandement refroidis et nous ne recommandons donc pas cette entreprise, ni ici ni à nos connaissances.

Sav inexistant et aucun respect pour les clients une fois le chèque encaissé. La garantie du volet qu'il m'on posé ne fonctionne même pas . Il est tombé en panne pendant la période de garantie, ils ont été incapable de le réparer. J'ai du faire intervenir un technicien Velux qui la réparé en 5 minutes mais qui m'a dit que la garantie était dépassée. Pourtant le volet était encore bien dans la période de garantie en l'occurrence 5 ans. Le technicien Velux m'a dit qu'il avait bien plus de 5ans. Cette entreprise vous installe donc des matériaux en leur possession depuis des années et la garantie elle court , mais ça ils se gardent bien de vous le dire. J'ai donc dû payer la réparation. Ils ne répondent pas à mes mails lorsque je demande des explications à se sujet. Quelle habitude méprisante de cette entreprise. A éviter.

Nous avons été très bien conseillés par Guillaume et l'installation de 4 velux s'est réalisée rapidement et avec soins. Je conseille fortement cette entreprise