Couvreur.contactR
Robin Gaulier
10.000 euros dépensés pour un toit non étanche. Toiture intégrale à refaire. On hésite en incompétence et escroquerie. Une étoile est déjà beaucoup trop. Sinistre en cours avec la décénale notamment. A fuir absolument.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gaulier,
Nous sommes sincèrement désolé de votre mécontentement, mais nous ne pouvons pas laisser ses affirmations sans réponse.
Après plusieurs déplacements à votre domicile, nous avons constaté que la fuite ne provenait pas des travaux de couverture que nous avons réalisé.
Nos observations indiquent clairement que l’origine du problème se situe au niveau du Velux existant et non de notre intervention.
À ce jour une expertise est en cours afin de déterminer précisément l’origine du sinistre nous restons bien entendu, disponible et compétitif dans ce cadre.
Nous comprenons votre frustration, mais il est important de ne pas tirer de conclusion hâtives avant les résultats de cette expertise.
À ce stade les éléments constatés montrent que le remplacement du Velux défectueux devrait résoudre le problème de fuite.
Nous restons à votre disposition pour échanger de manière constructive.
Cordialement, monsieur Briet