Blue Sky Roofing – Couvreur Cannes | Toiture & Zinguerie

Réponse du professionnel : Monsieur, Votre commentaire appelle plusieurs précisions, car il donne une vision très incomplète de la situation. Lorsque vous nous avez signalé un problème, nous avons été joignables et nous avons échangé avec vous pendant la réalisation des travaux comme par la suite. Je vous invite d’ailleurs à préciser à partir de quel moment vous estimez que nous aurions été « injoignables », afin que chacun puisse apprécier les faits. Concernant votre toiture, le problème est plus global : celle-ci était déjà ancienne, présentait des défauts et ne répondait plus aux normes actuelles, avant même notre intervention. Nous vous avons donc proposé deux possibilités : • 1.Une réfection complète de la toiture, qui permettait de repartir sur une base saine et de prendre en charge la toiture dans son ensemble. • 2. Une intervention progressive et ciblée, afin de traiter les problèmes que vous nous aviez signalés, avec un coût moindre, tout en vous précisant clairement que cette solution ne permettrait pas de régler les problématiques liées à l’ensemble de la toiture. Vous avez choisi la seconde solution, malgré nos différents avertissements à ce sujet, qui figurent dans nos échanges écrits, notamment par SMS, mails et devis. Cette distinction est importante : nous pouvons intervenir étape par étape pour répondre à des problèmes précis, mais cela ne signifie pas que nous devenons responsables de l'intégralité d'une toiture préexistante que nous n'avons pas réalisée et dont les défauts étaient antérieurs à notre intervention. Comme nous vous l'avions indiqué, une intervention ponctuelle ne peut donc pas garantir la résolution durable de problèmes qui concernent une toiture dans son ensemble. Le fait que cette solution ne s'avère finalement pas suffisante ne peut pas être présenté comme une malfaçon de notre part alors que ses limites vous avaient été clairement exposées avant notre intervention. En tant qu'artisan, mon rôle est de vous proposer la solution techniquement la plus adaptée, mais également, lorsque cela est nécessaire, une alternative correspondant à vos possibilités financières, en vous expliquant clairement ses limites. Je ne peux pas être tenu responsable des conséquences liées à l'état d'une toiture que je n'ai pas réalisée en amont. Je reste bien entendu disponible pour échanger sur la suite à donner et sur la solution que vous souhaitez désormais retenir. Les échanges et documents permettant de vérifier ces différents éléments sont disponibles.

Réponse du professionnel : Merci d’encourager les artisans de cette manière, en publiant à nouveau un commentaire depuis un autre compte pour le même chantier plutôt que de répondre directement à nos échanges. Si vous souhaitez aujourd’hui davantage d’informations sur la situation, je vous invite simplement à consulter notre réponse au commentaire « SEDEF JAMAIS » : les faits concernant ce chantier étant les mêmes, notre réponse sera donc la même.