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ATTILA Roissy-en-Brie

Couvreur · Roissy-en-Brie (77)

2,9 17 avis Fermé
ATTILA Roissy-en-Brie — Couvreur

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À propos de ATTILA Roissy-en-Brie

ATTILA Roissy-en-Brie est un établissement de la catégorie « Couvreur » situé à Roissy-en-Brie (77680). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 17:00
Mardi 08:00 – 17:00
Mercredi 08:00 – 17:00
Jeudi 08:00 – 17:00
Vendredi 08:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (17)

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17 avis
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Pat

Nous avons eu la visite d’un commercial apprenti pour la réalisation d’un devis pour des travaux sur notre toiture, en octobre 2022. Nous avons attendu le devis environ 1 mois. Lorsque nous l’avons eu, nous l’avons accepté. Se sont enchaînés ensuite plusieurs mois d’attente et de relances dans le vide. Une fois en janvier on nous a répondu pour nous dire que ce n’était pas la bonne période. Nous avons donc attendu avril pour les relancer de nouveau. Réponse 1 mois plus tard pour nous dire que le technicien qui s’occupait des toits traditionnels comme le nôtre était parti de la boîte. Nous avons donc encore patienté et les avons relancés en juin. Un nouvel interlocuteur a repris notre dossier (car les personnels qui s’étaient occupés de notre devis étaient apparemment partis) et nous a demandé de lui renvoyer le devis pour qu’il s’en occupe. Nous nous sommes exécutés. Ce n’est qu’une semaine plus tard qu’on nous appelle finalement pour nous dire que l’entreprise n’est plus en mesure de faire notre toit. Bilan de tout ceci : nous avons perdu énormément de temps à attendre une intervention de cette entreprise. Je rappelle qu’entre-temps l’hiver est passé et que les infiltrations ont continué d’abîmer notre maison et que l’inflation est arrivée. Ce qui nous fait chercher à nouveau une entreprise pour les travaux et qui nous fait grincer des dents en voyant les nouveaux prix pratiqués. Ne perdez donc pas votre temps et argent avec cette entreprise.

E
Emma Potot

Attila est intervenu à plusieurs reprises sur ma toiture dans ma résidence, jamais les mêmes équipes interviennent, aucuns suivis, il a fallu insisté avec le conseil syndical pour qu'il fasse l'arrière de la toiture. Mes velux sont pleins de produits que je n'arrive pas à ravoir. Je ne conseille pas du tout cette entreprise.

Réponse du professionnel : bonjour, Nous accompagnons quotidiennement nos équipes pour les rendre efficaces et opérationnelles au service de nos clients et vos remontées nous sont précieuses pour continuer de les faire progresser. Conformément à notre précédente réponse du mois de février nous sommes intervenus sur votre copropriété selon le cahier des charges établis avec le gestionnaire signataire du devis. Au regard de l’ancienneté des bâtiments et du peu d’entretien réalisé depuis des années nous ne pouvons pas être tenu pour responsable de l’entièreté des anomalies constatées et pour lesquelles des devis ont d’ailleurs été proposés au gestionnaire mais non validés à ce jour. L'équipe Attila
S
Sylvie Martin

Entreprise à fuir absolument : pour le démoussage des toitures de notre copropriété, le travail a été bâclé par une bande d'incompétents qui passaient leur temps au téléphone ou à papoter entre eux. Le démoussage a été très mal fait à certains endroits, des gouttières ont été cassées et nous attendons toujours la réparation !! Le commercial, quant à lui, n'avait aucun rôle de commercial. Lorsque je l'appelais pour réitérer nos demandes de réparation, il ne faisait que rire pour me répondre ! Quel professionalisme. J'aurai pu mettre aucune étoile, je l'aurai fait !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis lors de nos interventions. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir la meilleure qualité de service et c’est pourquoi vos retours sont essentiels. Sachez que nous sommes régulièrement en relation avec votre syndic de copropriété et que la fin de votre prestation est planifiée sur le mois de février. L'équipe Attila.
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emilie gondry

Demande de devis en décembre 2020 pour réparation toiture, velux. contact téléphonique très engageant. La commerciale va me recontacter pour un RDV... Aucune nouvelle puis visite à l'improviste de 2 jeunes fin janvier, dont un très nonchalant dont c'était le dernier jour de travail. Ils m'ont retiré une partie de gouttière du toit soit disant non fixée avec collier cassé, alors que ma gouttière tenait parfaitement avant qu'ils arrrivent. Depuis aucune nouvelle !! avec les orages récents, super de se retrouver sans gouttière, le ciment est encore plus abimé. De plus, après discussion, ils me disent qu'ils ne font que des petites réparations, pas de ciment ni velux alors que je l'avais spécifié lors de mon appel. Bref, aucun professionnalisme, à fuir !! inadmissible d'envoyer 2 jeunes sans expérience pour un devis déjà...

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Gondry, Merci pour votre remontée d’information qui nous permettra d’améliorer notre qualité de prestations et de services. Nos techniciens de toiture sont formés tout au long de leur parcours chez nous pour gérer chaque demande avec professionnalisme, soyez assurée que nous ferons tout notre possible pour comprendre pourquoi l’intervention n’a pas été couronnée de succès. Nous vous proposons de trouver une solution ensemble et vous invitons à nous contacter par téléphone au 01 74 59 47 90 ou par mail à l’adresse [email protected]. Bien cordialement,
E
Elise Thomas

Peu importe vos réclamations : votre problème ne sera JAMAIS résolu. Malgré de nombreux appels, courriers et interventions à domicile. C'est inadmissible. Je vous déconseille cette entreprise malhonnête !!

Réponse du professionnel : bonjour Mme Thomas, merci d'avoir pris le temps de nous évoquer votre insatisfaction concernant une de nos prestations. Vous n'apparaissez pas dans notre fichier client, je ne peux donc pas vous contacter pour traiter votre problème. Aussi je vous invite à nous joindre par téléphone au 01 74 59 47 90 dans les meilleurs délais afin qu'une solution soit apportée.
B
Bastien Jamet

Je suis très mécontent de la prestation réalisée par cette société qui ne gère pas ses malfaçons.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jamet, Chaque dossier est suivi par nos équipes jusqu'au parfait achèvement et au-delà si cela le nécessite. Vous n'apparaissez pas dans le fichier client de notre agence je ne peux donc pas vous contacter pour répondre à votre remarque mais sachez que nous restons joignable au 01 74 59 47 90 du lundi au vendredi de 7h30 à 18h pour gérer l'ensemble de vos demandes.
P
Philippe Vaillant

Après avoir directement bénéficié des services de l'équipe ATTILA je ne peux que recommander vivement sa qualité et son professionnalisme. Depuis 6 ans, tous les projets que j'ai pu confié a ATTILA directement ou par recommandation, ont apportés satisfaction. Merci à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Philippe Vaillant pour votre recommandation et votre fidélité depuis toutes ces années.
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mathias duranton

J ai appelé pour un problème d infiltration pour avoir un devis. Après moultes péripéties, on a finit par convenir d'un rendez-vous. Les travaux ont été réalisés dans la journée, très pro, pas de déchets. Travail soigné. Au bout d'1 mois et un gros coup de vent une tuile c'est décrochée. Un appel et dans la semaine le problème était résolu. Je recommande

Réponse du professionnel : Mathias Duranton, Nous avons été désolé d'apprendre votre mésaventure. Il est vrai que notre planning évolue rapidement. À cause des grèves, nous devons décaler plus de rendez-vous et prenons du retard lors de nos interventions. Mais la grève n'excuse pas le comportement inhabituel des deux techniciens qui sont intervenus chez vous. Après avoir fait le point avec vous, nous avons pris le temps de faire également le point avec nos techniciens afin que ces problèmes ne se reproduisent plus. Nous vous remercions pour votre compréhension et sommes ravis d’avoir trouvé avec vous une solution pour vous satisfaire.

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