ATS Couverture

J'ai fait appel à ATS Couverture à plusieurs reprises, notamment pour remplacer un chéneau et la toiture en zinc de lucarnes. Je suis très satisfaite du travail réalisé et du rapport qualité-prix. Je ferai à nouveau appel à eux pour la prochaine intervention (remplacement de coupoles de toit terrasse)... merci à toute l'équipe.

Merci à Alexis, MrLong et surtout Thierry et son collègue Réalisation toit plat membrane et verrière Résultats conforment à mes attentes Je recommande

Si j’aurais pu mettre zéro sur cinq, je l’aurais fait ! En appelant directement au bureau pour des renseignements, j’ai eu une secrétaire Très désagréable, avec un ton très sarcastique. Je ne comprends pas comment on peut choisir d’être à un poste au contact des gens pour être si peu aimable. Si le travail de cette entreprise est à la hauteur de la relation clients cette entreprise est clairement à fuir, cependant en rappelant Monsieur Dubart un des gérants cela efface totalement mon avis sur l’entreprise Il a été très cordial et a répondu à toutes mes questions et je le remercie !

À bannir. Qualité de travail d’ATS pire que mediocre si on peut appeler ça un travail... Réfection des joints d’une cheminée à la suite d’une infiltration d’eau (voir résultat en photo). Aucun SAV n’a été réalisé après de nombreuses relances rester sans réponse durant plusieurs jours. Une fois un RV acquis, la réponse pour corriger cette mal façon a été "NON" qualifiant que ce travail avait été réalisé normalement et sans défaut. Du grand foutage.

Après un 1er avis négatif et une demande de contact avec le gérant, ce dernier m’a contactée. Il a reconnu que j’avais été victime de malfaçons et d’un manque de professionnalisme de la part de son ancien directeur d’agence. Il m’a assuré qu’un remboursement complet serait effectué pour les travaux facturés mais jamais réalisés. La comptabilité m’a ensuite appelée… pour un remboursement partiel, sans aucune explication. J’ai immédiatement demandé des clarifications. Depuis ? Plus rien. 10 jours de silence. Malgré mes relances, aucune réponse du gérant, aucune réponse de la comptabilité. Silence total. Ce qui aurait pu montrer un geste professionnel ne fait que renforcer le constat : - des promesses non tenues, - un manque d’implication évident, - un gérant qui communique… uniquement au moment où un avis négatif sort, - et un service client inexistant dès qu’il s’agit d’assumer ses engagements. À ce stade, je m’interroge sérieusement sur l’image de marque que cette entreprise souhaite renvoyer. Parce qu’entre les explications, les demi-mesures et l’absence de suivi, la crédibilité et le sérieux ne sont clairement pas au rendez-vous. Je regrette d’en arriver là, mais je n’ai plus d’autre choix que d’envisager les démarches nécessaires pour obtenir ce qui m’a été promis. En résumé : même au niveau de la direction, le professionnalisme n’y est pas. À fuir

Merci a ATS couverture pour la réalisation de mon ossature bois, la pose d'un bardage en bois exotique et toiture plate. Merci à Adrien, un gérant toujours au top !

ATS a confié à Thierry et Jérémy, la pose d'une membrane PVC sur ma plateforme. C'est une équipe qui est vraiment très compétente, efficace, consciencieuse, qui travaille proprement et avec le plaisir du travail bien fait. Ils sont en plus très sympathiques. Je recommande ATS et son équipe de choc à 1000%.

"Margoulin : commerçant, homme d'affaires peu scrupuleux. Ouvrier qui fait du margouillis, du travail malpropre." Laissez-moi vous raconter l'histoire absolument lunaire que nous fait vivre ATS : La société est intervenue pour rehausser un velux mal posé dans l'appart que nous louons, et qui causait des problèmes de fuite. Plus tard, après le passage de la tempête Ciaran, une tâche d'humidité importante se développe plus bas dans la mansarde, dans l'alignement du velux. Le syndic nous envoie ATS, qui en conclue que le problème ne peut pas venir du velux mais de la cheminée, qu'il faudrait rejointoyer. Deux experts indépendants envoyés par le syndic passent également, et sont atterrés de découvrir la piètre qualité du travail sur le velux, et sont formels : cela ne PEUT PAS venir de la cheminée. Par curiosité, je suis monté sur le toit et j'ai pu, moi aussi, constater le travail bâclé de couverture et de soudure au niveau du velux, que vous pourrez admirer en photo ici. Après plusieurs MOIS (pas des jours, ni des semaines, des MOIS) de relances au syndic et à ATS, j'apprends qu'ils interviendront sur la cheminée malgré les avis des deux autres experts, et que "si ça n'arrange pas le problème, on fera le velux". (Autrement dit, "grattons encore du fric et faisons trainer le vrai problème le temps que la décennale arrive à terme"). Mais passons, le délire n'est pas encore fini. Un matin, aux alentours de 7h, deux ouvriers se pointent à la porte en disant qu'ils vont intervenir sur la cheminée. Je n'ai évidemment pas été prévenu, je n'ai pas organisé leur venue et dois me rendre au travail. Incrédule, je leur donne mes prochaines disponibilités, qu'ils notent et me disent transmettre à leur responsable, et que je serai recontacté. En refermant la porte, je les entend éclater de rire (heureux d'avoir une matinée à rien glander peut-être ?). Un mois et demie plus tard sans nouvelles de leur part, j'apprends qu'ils ont envoyé au syndic une facture, ils disent qu'ils sont intervenus. C'est évidemment faux. Nous approchons de la fin de l'année, et cette fuite va bientôt fêter ses 1 ans. Si cela peut nuancer mon propos, dans l'histoire, le syndic a sans doute aussi une part de responsabilité. Au delà de la qualité de l'intervention, ce qui est absolument révoltant, c'est l'absence de considération pour le client, les délais scandaleux, les magouilles (envoyer une facture pour une intervention fantôme, intervenir sur une cheminée alors que le problème est ailleurs pour gratter des chantiers supplémentaires), le foutage de gueule complet du début à la fin. Bref, si vous désirez du travail soigné et sérieux, allez ailleurs. MISE A JOUR : Dès le lundi suivant la publication de mon avis, deux ouvriers de chez ATS se sont présentés en bas de l'immeuble, sans qu'aucun RDV n'ait été pris au préalable. Ces messieurs, au demeurant très cordiaux, sont venus constater le travail à faire et ont fixé avec moi une date d'intervention très proche. Ils ne sont pas intervenus sur le vélux, mais ont rejointoyé la cheminée en une petite matinée alors que j'étais au travail. J'ai demandé par message si l'intervention était terminée, l'on m'a assuré que oui. Je vous laisse juger la qualité du rejointoiement de la cheminée sur photo. Du travail peu rassurant.