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À propos de AST | ALEXIS SERVICES TOITURES - SARL | COUVREUR

AST | ALEXIS SERVICES TOITURES - SARL | COUVREUR est un établissement de la catégorie « Couvreur ». Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (30)

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30 avis
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ncaure

Je ne peux que recommander AST Rénovation d’une toiture principale ainsi que l’extension Rapide efficace, travail soigné et très professionnels malgré les difficultés rencontrées. Nous sommes ravis.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre recommandation et votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes pour la rénovation de votre toiture principale et de l’extension, même face aux difficultés rencontrées. Votre satisfaction concernant la rapidité, l’efficacité et la qualité de notre travail est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à nous recontacter pour tout futur projet ou conseil. Bien cordialement, l’équipe AST | ALEXIS SERVICES TOITURES - SARL | COUVREUR.
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David Lede

Changement d'une toiture en tuiles avec isolation, travail soigné et professionnel, belle finition , je recommande 👍🏻👍🏻👍🏻

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif, David ! Nous sommes ravis que le changement de votre toiture en tuiles avec isolation vous ait donné entière satisfaction. Votre appréciation du soin apporté au travail et à la finition nous touche beaucoup. Merci également pour votre recommandation. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets de toiture ! Bien cordialement, l’équipe AST | ALEXIS SERVICES TOITURES - SARL | COUVREUR.
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Aurelie Kadri

Je ne peux pas juger de la qualité du travail cependant si vous avez juste une fuite ne les appeler pas ça n’a pas l’air d’être assez intéressant pour eux …. Le gérant s’est déplacé en Porsche pour voir ma Fuite …., bien entendu il n’avait pas d’échelle pour analyser celle ci sur ma toiture …. Il indique repasser la semaine suivante avec l’un de ses employés. Bien entendu il n’est jamais repassé, quand nous rappelons la secrétaire, elle dit que son mari va nous recontacter mais bon après plusieurs relances toujours pas d’appel de sa part …

Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons sincèrement cette expérience et le manque de suivi que vous décrivez. Ce retour a été pris très au sérieux, et nous avons depuis revu notre fonctionnement afin d’améliorer la préparation des interventions, la communication et le suivi des demandes. Les choses ont évolué depuis cette période. Merci d’avoir exprimé votre ressenti.
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Micka

Entreprise qui ne vous donne aucune nouvelle… toujours en attente de la deuxième partie des travaux! 4mois sans signe de vie…. ils attendront autant de temps leur paiement !!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons sincèrement ce manque de nouvelles et cette attente que vous avez subis. Ce type de retour nous a amenés à revoir notre suivi de chantier et notre communication avec les clients. Depuis, notre fonctionnement a évolué pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
A
Audrey Ait Ami

Je ne peux juger du travail effectué, car après plus de 6 mois, je n’ai toujours pas reçu le devis pour une fuite sur toiture. Passage le 29 juillet 2021, et depuis … pas de sons pas d’images. Malgré mes relances par e-mail et par téléphone. C’est dommage, ils étaient venus rapidement pour le devis.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour le manque de suivi que vous avez rencontré à l’époque. Votre retour a été pris en considération et a contribué à faire évoluer notre manière de gérer les demandes, les délais et le suivi client. Les choses ont depuis été revues pour éviter ce type de situation. Merci d’avoir pris le temps de le signaler.
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Hélène Descamps

Appel suite à une fuite, la dame au téléphone était sympathique, rendez-vous prit pour le surlendemain matin. Le patron est passé, et comme c'était un petit chantier, ça était réparé dans l'après-midi. Encore merci pour la réactivité

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif, Hélène ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre demande et que notre équipe, tant au téléphone que sur le terrain, ait su vous apporter satisfaction. Votre reconnaissance pour notre réactivité nous encourage à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin, nous restons à votre écoute. Bien cordialement, l’équipe AST | ALEXIS SERVICES TOITURES - SARL | COUVREUR.
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Sébastien Bouvier

Je ne peux pas dire si le travail est bien fait ou pas puisque 8 mois après le premier devis, ce n'est toujours pas terminé. Une première intervention en mai avec des soucis (voir photo). J'attends toujours que la pente soit rétablie sur mon toit terrasse afin que l'eau s'écoule dans la gouttière.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés pour cette expérience et pour la durée anormalement longue que vous décrivez. Ce type de dossier a mis en évidence des points que nous avons depuis revus dans notre organisation et dans le suivi des interventions. Les méthodes de gestion ne sont plus les mêmes aujourd’hui. Merci pour votre retour.
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daniel boulenger

Je suis ravi des différents travaux effectués avec AST, plusieurs toitures, résultats escomptés, souci de finition, avec un très bon rapport qualité prix. D'autres projets à venir, les yeux fermés. 👍

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité, Daniel ! Nous sommes ravis que la qualité de nos réalisations, le soin apporté aux finitions et notre rapport qualité-prix aient répondu à vos attentes. C’est un réel plaisir de vous accompagner sur vos projets de toitures, et nous serons heureux de vous retrouver pour vos futurs travaux. À très bientôt ! Bien cordialement, l’équipe AST | ALEXIS SERVICES TOITURES - SARL | COUVREUR.