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Mathieu Lancelot Google
J'ai fait intervenir cette entreprise pour une petite fuite sur deux fenêtres de toit le 15 janvier 2026. Je vendais ma maison donc je voulais que cela soit bien réparé pour ensuite refaire le placo et la peinture. Résultat, deux jours après, une véritable inondation dans la pièce comme je n'en avais jamais eu !!! J'ai fini par monter sur le toit pour regarder tout cela de plus près. L'ouvrier avait seulement remplacé quelques ardoises et refait un joint sur les bavettes des velux et m'avait facturé 700 € !!!!! J'ai fini par changer tout le kit d'étanchéité pour moins de 150 € et plus aucun problème par la suite. C'est un comble qu'un bricoleur du dimanche fasse un meilleur boulot qu'un ouvrier censé être qualifié...
Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre intervention du 15 janvier n’a pas résolu votre problème et a causé de tels désagréments dans votre maison. La situation que vous décrivez ne reflète absolument pas les standards de qualité et le professionnalisme que nous exigeons de nos techniciens.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d'autant plus dans le contexte de la vente de votre bien. Nous aimerions faire toute la lumière sur ce dossier et vous proposer une solution concrète concernant le remboursement ou un geste commercial relatif à votre facture de 700 €.
Pourriez-vous nous contacter directement au plus vite afin que nous puissions échanger de vive voix et rectifier cette situation ? Nous te