Couvreur.contactB
Bibimina
Quel manque de professionnalisme. Se plaint qu'un délai de devis de 1 mois n'est pas assez long et refuse même de fournir un devis qui est prêt par simple fierté alors même qu'il dit que c'est prêt et que je dois le relance 2x par après. Met également la faute sur son client si le 1er rdv ne s'est pas passé comme prévu alors qu'il à manquer de clarté. Sans regret de m'être fait balader.
Réponse du professionnel : Bonjour madame bankhauser surpris par cet avis car nous ne nous sommes jamais rencontrés du fait que vous n'avez jamais honoré nos rendez vous .Le 1er rdv personne n'était présent, je suis donc reparti.
Je vous ai appelée afin de convenir d'un second rdv pensant que vous aviez oublié! Nous avons donc convenu d'un 2eme rdv (pour rappel prestation gratuite).Vous avez envoyé quelqu'un pour ouvrir la porte. N'ayant aucunes consignes sur vos attentes, j'ai effectivement établi un devis avec professionnalisme Pendant la période de congés le délais est effectivement un peu plus long. Suite à votre appel auquel j'ai répondu car j'admet ne pas avoir répondu à celui du samedi matin 7h17 et du lundi 6h00. Je vous ai proposé un rdv pour vous expliquer les travaux nécessaires à mettre en œuvre et vous m'avez répondu "moi j'ai une heure de route envoyez le par mail"!
je me suis donc interrogé sur les biens faits de votre demande et j'ai contacté la personne qui m'a ouvert la porte...Madame bankhauser n'a pas prévu d'acheté ce bien (car la maison ne vous appartient pas)
Aujourd'hui je pense parler au nom de mes confrères qui eux aussi sont à la disposition de leur clientèle et font tout pour les satisfaire, nous avons aussi une vie après le travail et également des temps de repos.
Etre artisan ou commerçant ne veut pas dire que nous ne méritons pas le respect !
Vous trouvez que j'ai un manque de professionnalisme vous ne connaissez ni moi ni mon travail.
J'ai fait 60 kms qui n'ont abouti rien et j'ai passé également du temps a faire votre devis qui n'aboutira pas puisque vous n'avez pas fait l'acquisition de la maison(raison pour lequel je ne vous ai pas transmis mon devis qui s'avère inutile). Je pense n'avoir manqué de professionnalisme à aucun moment!
Par contre je trouve ça très décevant de voir un avis comme le votre alors qu'il n'a pas lieu d'être! Et tellement facile de créer un préjudice à une entreprise qui essai d'être toujours à la disposition de ses clients.
Vous ne vous êtes pas identifiées mais j'ai compris de suite de qui il s'agissait...Il serait tellement plus convenable de s'expliquer en privé...
Cordialement
M.BLAISE