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Theophile Ehret
Une catastrophe dans la pose de Velux ! Velux mal monté avec soucis de parallélisme. L’enteprise ne souhaite pas intervenir sous prétexte que j’ai posé un volet roulant sur le fameux velux (grâce a une diagnostic réalisé par un de leur poseur en 45 secondes). Le défaut de parallélisme était présent bien avant la pose. En supplément voici une photo d’un autre velux posé par la société sur une trappe à incendie qui témoigne du « savoir-faire » de l’entreprise dans le domaine …. Rien n’est correctement monté, si vous souhaitez eviter les problèmes passez votre chemin ! En prime je note dans vos avis que vous avez recours à des sociétés pour effacer vos avis négatifs, très pro !
Réponse du professionnel : Monsieur Ehret,
Nous regrettons que vous interprétiez la situation de cette manière. Comme indiqué dans nos précédents échanges par email, nous ne pouvons pas intervenir au titre de la garantie décennale concernant le Velux, dans la mesure où des travaux ont été réalisés sur cet équipement après la réception du chantier effectuée avec le promoteur. À cette date, la pose du volet électrique n’avait pas encore été réalisée.
En conséquence, toute modification ou intervention ultérieure sur cet élément relève de la responsabilité de l’entreprise ayant réalisé ces travaux, ou de la personne les ayant effectués. La législation est claire sur ce point : lorsqu’un ouvrage est modifié après réception, la garantie décennale initiale ne peut plus être engagée pour les désordres pouvant en résulter.
Dans le BTP Vous n'êtes pas la première personne, ni la dernière a vouloir se faire rembourser gracieusement par l'assurance sous fausse déclaration.
Par ailleurs, nous contestons formellement vos affirmations selon lesquelles nous supprimerions des avis en ligne. Notre entreprise attache une grande importance à la transparence et à la satisfaction de ses clients, et n’intervient en aucun cas sur la gestion indépendante des avis publiés sur les plateformes.
Nous restons naturellement disponibles pour tout échange constructif dans un cadre respectueux et professionnel.
Cordialement,