Air & LUX Installateur Conseil Expert VELUX

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis sincèrement désolé que votre expérience ait été perçue de cette manière. Concernant les points évoqués, je reste entièrement ouvert à échanger avec vous afin d’expliquer en détail l’installation réalisée ainsi que les solutions techniques mises en œuvre. Concernant les mousses sur les couloirs arrachés, l'expert (ou qui que se soit) aurait dû vous indiquer que ce n'était pas un isolant mais une protection qui est sous le galbe de la tuile afin de protéger l'étanchéité de l'eau en cas de vent, de neige. Or sur cette installation, nous avons, par sécurité, ajouté des elargisseur de couloirs ATW afin d'agrandir la surface d'évacuation de l'eau. Cette fameuse mousse aurai été donc à l'air au milieu du couloir pouvant empêcher l'écoulement naturel de l'eau ou faire bouchon à d'éventuels feuilles. Les travaux ont été effectués selon nos méthodes habituelles en prenant en compte une charpente pas du tout droite du fait de l'âge de la batise et nous n’aurions évidemment jamais engagé notre responsabilité sur une installation que nous saurions non conforme ou mal réalisée. Le chevetre à été réalisé entre les chevrons existants dans la norme, et nous n'avons pas jugé nécessaire d'ajouter un chevron de 4*11 a l'avant du chevêtre car nous étions déjà sur la panne (poutre) du bas et la répartition du poids se faisant déjà sur cette même panne. L'installation d'un chevêtre ne fait que renforcer la structure déjà existante et la fenêtre de toit repose sur deux liteaux au dessus du chevêtre et la répartition du poid de celle ci se fait sur le bas droit et gauche grâce aux équerres. Chez vous vos chevrons déjà existants étaient idéalement placés pour accueillir la fenêtre, malgré que ceux-ci s'écartaient. Pour combler ce léger écartement et ne pas laisser d'espaces nous avons ajouté d'un côté un 4*11 fixé sur le chevron déjà existant et de l'autre côté un morceau de volige car l'espace était très réduit sur les 20/30 derniers centimètres. Ces deux pièces ne supportent en rien la fenêtre. Je peux qu'être d'accord qu'esthétiquement cela n'est pas très joli ce chevêtre, je me suis adapté au support mais cela ne remet en rien l'efficacité de la structure. Pour rappel après les habillages du plaquiste cela sera caché dans l'isolation. Je précise également que je reste quelqu'un de très disponible (voir trop par moment même durant les congés ou périodes de repos) pour mes clients et qu'apres ma vie d'artisan (7h30/19h) j'ai une autre vie, comme Monsieur tout le monde. Je peux être maladroit dans mes propos d'échanges SMS qui peuvent être mals interprétés et qui me desserts maintenant. Il n'y a rien de bon dans dans messages professionnels qu'on reçoit a 20:30 et que ce n' est pas le moment. Une réponse ou un appel le lendemain aurai été plus adapté. Je m'en suis excusé déjà auprès de vous. Je reste disponible pour faire un point constructif et répondre à vos interrogations.